Verwacht je
een pakket?
Volg je Trunkrs-zending in realtime, zie je bezorgtijdvak en pas je bezorging aan — allemaal via Track & Trace.
Zo verloopt je bezorging
De informatie op Track & Trace wordt gedurende de dag steeds nauwkeuriger. Zo weet je precies waar je pakket is en wanneer je het kunt verwachten.
Gesorteerd
Je pakket zit in ons netwerk en gaat mee op de route. De exacte tijd is nog niet bekend.
Tijdvak bekend
Aan het einde van de middag maken we de routes en zie je een specifiek tijdvak van 2 uur.
Chauffeur onderweg
's Avonds is de chauffeur onderweg. Volg live via Track & Trace wanneer we voor de deur staan.
Geleverd
We bezorgen bij jou, bij de buren of op een veilige plek. Je ontvangt hierover altijd bericht.
Niet thuis of iets wijzigen?
Je houdt zelf de regie over je bezorging. Regel het meeste direct via Track & Trace, of vind snel het antwoord op je vraag.
Bezorging wijzigen
Laat een notitie achter voor de chauffeur of wijzig je adres en bezorgmogelijkheden — rechtstreeks via Track & Trace.
Ga naar Track & TraceBezorgd bij de buren
Is je pakket bij de buren afgegeven? In de statusbalk op Track & Trace en in je e-mail zie je op welk huisnummer.
Meer over bezorging bij burenPakket niet ontvangen
Staat je pakket op 'Geleverd' maar heb je niets ontvangen? Volg de stappen om het snel terug te vinden.
Wat nu?Contact klantenservice
Kom je er niet uit? Onze klantenservice voor consumenten helpt je graag verder met je zending.
Mail support@trunkrs.nlOpeningstijden klantenservice
Onze klantenservice voor consumenten helpt je graag verder met je zending.
Ben je een webshop? Naar klantenservice voor webshops- Maandag – Vrijdag13.00 – 22.00
- Zaterdag – ZondagGesloten
Vragen over je pakket buiten openingstijden? Mail naar support@trunkrs.nl.
Dagen waarop we niet bezorgen
Op deze feestdagen rijden er geen Trunkrs-routes in Nederland en België.
Nederland
- Koningsdag — maandag 27 april 2026
- Hemelvaartsdag — donderdag 14 mei 2026
- Tweede pinksterdag — maandag 25 mei 2026
- Eerste kerstdag — vrijdag 25 december 2026
- Oudjaarsdag — donderdag 31 december 2026
- Nieuwjaarsdag — vrijdag 1 januari 2027
- Tweede paasdag — maandag 29 maart 2027
België
- Koningsdag NL — maandag 27 april 2026
- Dag van de Arbeid — vrijdag 1 mei 2026
- O.H. Hemelvaart — donderdag 14 mei 2026
- Pinkstermaandag — maandag 25 mei 2026
- Nationale feestdag — dinsdag 21 juli 2026
- Wapenstilstand — woensdag 11 november 2026
- Eerste kerstdag — vrijdag 25 december 2026
- Oudjaarsdag — donderdag 31 december 2026
- Nieuwjaarsdag — vrijdag 1 januari 2027
- Paasmaandag — maandag 29 maart 2027
Veelgestelde vragen
De meestgestelde vragen van pakketontvangers, met antwoorden van onze klantenservice.
Wanneer zie ik een bezorgtijdvak?
De informatie op Track & Trace wordt gedurende de dag nauwkeuriger. Eerst zie je de status 'Gesorteerd'. Aan het einde van de middag maken we de routes en zie je een specifiek tijdvak van 2 uur. Zodra de chauffeur 's avonds onderweg is, zie je dit live via Track & Trace.
Mijn Track & Trace werkt nog niet of ik zie 'Zending niet gevonden'
Vóór 15:00 uur: geen zorgen, je pakket wordt waarschijnlijk nog verwerkt in ons sorteercentrum — probeer het later opnieuw. Zie je na 15:00 uur nog steeds geen status? Dan hebben wij het pakket waarschijnlijk nog niet van de webshop ontvangen. Neem in dat geval contact op met de webshop.
Mijn pakket staat op 'Geleverd', maar ik heb niets ontvangen
In de meeste gevallen is het pakket bij een buur of op een veilige plek afgeleverd. Check je Track & Trace (soms staat er 'Geleverd bij buren op nummer…'), vraag het na bij directe buren en kijk rond je woning, bijvoorbeeld achter een plantenbak of bij de achterdeur. Vind je het pakket nergens terug? Mail dan support@trunkrs.nl met je postcode en Trunkrs-nummer.
Mijn pakket is bij de buren bezorgd — op welk huisnummer?
Zodra de chauffeur je pakket bij de buren afgeeft, ontvang je automatisch een e-mail met het huisnummer. Heb je de e-mail niet bij de hand? Ga dan naar Track & Trace, vul je Trunkrs-nummer en postcode in, en bekijk de statusbalk bovenaan: daar staat op welk huisnummer je pakket is afgegeven.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice voor consumenten is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 13.00 en 22.00 uur. In het weekend zijn we gesloten. Heb je buiten openingstijden een vraag over je pakket? Mail dan naar support@trunkrs.nl.
Nog vragen
over je pakket?
Onze klantenservice voor consumenten helpt je graag verder — van bezorgstatus tot wijzigingen aan je zending.
- Ma–Vr 13.00–22.00 uur
- support@trunkrs.nl
- Realtime Track & Trace